Privatlivspolitik

Velkommen til Chanz' privatlivspolitik. Hos Chanz beskytter vi dine personlige oplysninger og respekterer dit privatliv. Denne politik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine data, når du interagerer med vores online casino, herunder vores hjemmeside og mobile applikationer. Læs denne politik grundigt for at forstå vores praksis vedrørende dine personlige oplysninger.

Denne privatlivspolitik er udarbejdet i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Den sikrer, at dine rettigheder respekteres fuldt ud. Ved at bruge Chanz' tjenester accepterer du vilkårene beskrevet i denne politik.

Vi indsamler forskellige typer oplysninger om dig for at levere vores tjenester og forbedre din oplevelse hos Chanz. Disse oplysninger kan opdeles i følgende kategorier:

• Personligt identificerbare oplysninger (PII): Dette inkluderer navn, adresse, fødselsdato, køn, e-mailadresse, telefonnummer, nationalitet og identitetsdokumentation (f.eks. pas eller kørekort). Vi indsamler disse oplysninger under registreringsprocessen og ved verifikation af din konto.
• Finansielle oplysninger: Dette omfatter betalingsmetodedetaljer såsom kredit-/betalingskortnumre, bankkontonumre og andre finansielle oplysninger, der er nødvendige for at behandle ind- og udbetalinger. Vi lagrer aldrig fulde kortoplysninger.
• Transaktionsdata: Oplysninger om dine spilaktiviteter, indsatser, gevinster, tab, indbetalinger, udbetalinger og andre transaktioner foretaget på Chanz-platformen.
• Tekniske og brugsdata: Dette omfatter IP-adresser, browser type og version, tidszoneindstilling, browser plug-in typer og versioner, operativsystem og platform, samt andre tekniske oplysninger fra de enheder, du bruger til at få adgang til vores tjenester. Vi indsamler også oplysninger om din brug af vores hjemmeside, herunder klikstrømme, besøgte sider og den tid, du bruger på dem.
• Kommunikationsdata: Indholdet af din kommunikation med os, f.eks. via e-mail, live chat eller telefonopkald. Dette inkluderer også feedback, du giver os.
• Offentligt tilgængelige oplysninger: I visse tilfælde kan vi indsamle oplysninger fra offentligt tilgængelige kilder for at verificere din identitet eller forebygge svindel.

Vi bruger de indsamlede oplysninger til en række formål. Alle formål har til hensigt at levere en sikker, effektiv og underholdende spiloplevelse hos Chanz:

• Levering af tjenester: At administrere din konto, behandle dine transaktioner, muliggøre din deltagelse i spil og levere kundesupport.
• Verifikation og sikkerhed: At verificere din identitet, forhindre svindel, hvidvask af penge og andre ulovlige aktiviteter. Dette er afgørende for at overholde vores lovmæssige forpligtelser.
• Forbedring af vores tjenester: At analysere brugen af vores hjemmeside og tjenester for at forbedre funktionalitet, indhold og brugeroplevelse.
• Kommunikation: At sende dig vigtige meddelelser vedrørende din konto, opdateringer til vores vilkår og betingelser, og denne privatlivspolitik. Med dit samtykke kan vi også sende dig markedsføringsmateriale om vores produkter og kampagner.
• Overholdelse af lovgivning: At overholde gældende love og regler, herunder dem relateret til spil, skat og bekæmpelse af hvidvask af penge.
• Personalisering: At tilpasse din oplevelse på Chanz ved at vise dig relevant indhold og tilbud baseret på dine præferencer og spilhistorik.

Behandlingen af dine personoplysninger hos Chanz er baseret på et eller flere af følgende juridiske grundlag, som defineret i GDPR:

• Opfyldelse af kontrakt: Behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt, som du er part i, eller for at træffe foranstaltninger på din anmodning forud for indgåelse af en kontrakt (f.eks. for at oprette og administrere din konto og levere vores spiltjenester).
• Retlig forpligtelse: Behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som vi er underlagt (f.eks. love om bekæmpelse af hvidvask af penge, skattelovgivning og licenskrav fra vores licensmyndighed).
• Legitime interesser: Behandlingen er nødvendig af hensyn til vores legitime interesser eller en tredjeparts legitime interesser, medmindre dine interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder, der kræver beskyttelse af personoplysninger, vejer tungere (f.eks. til forebyggelse af svindel, forbedring af vores tjenester, netværks- og informationssikkerhed, og direkte markedsføring, hvor vi har vurderet, at dette ikke krænker dine rettigheder).
• Samtykke: I visse tilfælde kan vi bede om dit udtrykkelige samtykke til at behandle dine personoplysninger til specifikke formål (f.eks. til at sende dig marketingkommunikation). Du har ret til at trække dit samtykke tilbage når som helst.

Vi deler ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter, undtagen under følgende omstændigheder:

• Serviceudbydere: Vi kan dele dine oplysninger med betroede tredjeparts serviceudbydere, der udfører funktioner på vores vegne, såsom betalingsbehandlere, IT-support, analyseudbydere og marketingbureauer. Disse udbydere er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine data og må kun bruge dem til de specifikke formål, vi har angivet.
• Regulerende og retshåndhævende myndigheder: Vi kan videregive dine oplysninger til regulerende organer, retshåndhævende myndigheder eller andre statslige organer, hvis det kræves ved lov, eller hvis vi i god tro mener, at en sådan videregivelse er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, beskytte vores rettigheder, ejendom eller sikkerhed, eller beskytte andre brugeres sikkerhed.
• Forretningsoverdragelse: I tilfælde af en fusion, erhvervelse, salg af aktiver eller lignende transaktion, kan dine personlige oplysninger blive overført til en tredjepart som en del af transaktionen. Vi vil i så fald sikre, at den modtagende part overholder denne privatlivspolitik.
• Med dit samtykke: Vi kan dele dine oplysninger med tredjeparter, når du har givet os dit udtrykkelige samtykke til at gøre det.

Hos Chanz tager vi datasikkerhed meget alvorligt. Vi implementerer en række tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse. Disse foranstaltninger omfatter:

• Kryptering: Vi bruger SSL (Secure Socket Layer) kryptering til at beskytte data under overførsel mellem din browser og vores servere.
• Adgangskontrol: Adgang til personlige oplysninger er begrænset til kun de medarbejdere, entreprenører og agenter, der har et legitimt forretningsbehov for at kende disse oplysninger, og de er underlagt strenge fortrolighedsforpligtelser.
• Firewalls: Vores systemer er beskyttet af firewalls for at forhindre uautoriseret adgang.
• Regelmæssige sikkerhedsrevisioner: Vi udfører regelmæssige sikkerhedsrevisioner og sårbarhedsscanninger for at identificere og afhjælpe potentielle risici.
• Anonymisering og pseudonymisering: Hvor det er muligt og passende, anonymiserer eller pseudonymiserer vi personoplysninger for at reducere risikoen.

På trods af vores bestræbelser på at beskytte dine data, kan ingen sikkerhedsforanstaltning garantere 100% sikkerhed. Vi opfordrer dig til at tage dine egne forholdsregler, såsom at bruge stærke adgangskoder og ikke dele dine kontooplysninger med andre.

I henhold til GDPR har du en række rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger. Chanz er forpligtet til at respektere og facilitere udøvelsen af disse rettigheder:

• Ret til indsigt: Du har ret til at anmode om en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige eller ufuldstændige personoplysninger om dig rettet.
• Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): Du har ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger under visse omstændigheder, f.eks. hvis dataene ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til. Bemærk, at vi muligvis ikke altid kan imødekomme en anmodning om sletning på grund af specifikke lovmæssige forpligtelser.
• Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine personoplysninger under visse omstændigheder.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage de personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og ret til at overføre disse data til en anden dataansvarlig, hvor behandlingen er baseret på samtykke eller kontrakt, og behandlingen udføres automatisk.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, hvis behandlingen er baseret på legitime interesser eller offentlig interesse, herunder profilering. Du har også ret til at gøre indsigelse mod behandling til direkte markedsføringsformål.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvor behandlingen er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dit samtykke tilbage når som helst. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af behandling, der er udført forud for tilbagetrækningen.

For at udøve nogen af disse rettigheder, kontakt os ved hjælp af kontaktoplysningerne nederst i denne politik. Vi behandler din anmodning i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Chanz anvender cookies og lignende sporingsteknologier for at forbedre din brugeroplevelse, analysere brugen af vores hjemmeside og til markedsføringsformål.

• Hvad er cookies? Cookies er små tekstfiler, der placeres på din enhed (computer, tablet, mobiltelefon), når du besøger en hjemmeside. De bruges til at huske dine præferencer, logge dig ind, analysere trafik og levere målrettet annoncering.
• Typer af cookies vi bruger:
  • Nødvendige cookies: Disse er essentielle for, at hjemmesiden kan fungere korrekt og for at give dig adgang til sikre områder af din konto.
  • Præferencecookies: Disse husker dine valg (f.eks. sprog eller region) og giver forbedrede, mere personlige funktioner.
  • Statistikcookies: Disse indsamler information om, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside, f.eks. hvilke sider der besøges oftest. Disse data bruges til at forbedre hjemmesidens funktionalitet.
  • Marketingcookies: Disse bruges til at levere annoncer, der er mere relevante for dig og dine interesser. De bruges også til at begrænse antallet af gange, du ser en annonce, samt til at måle effektiviteten af en annoncekampagne.
• Administrering af cookies: Du kan administrere dine cookiepræferencer via din browsers indstillinger. Du kan vælge at blokere eller slette cookies, men dette kan påvirke funktionaliteten af vores tjenester. For mere detaljeret information om, hvordan vi bruger cookies, henvises til vores Cookiepolitik.

Vi opbevarer dine personlige oplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, som de blev indsamlet til, herunder for at opfylde eventuelle juridiske, regnskabsmæssige eller rapporteringskrav. Opbevaringsperioden kan variere afhængigt af typen af data og det formål, de tjener.

• Lovmæssige krav: Vi er underlagt strenge lovmæssige krav fra vores licensmyndighed og andre regulerende organer, som dikterer, hvor længe visse data skal opbevares (f.eks. transaktionsdata i 5-10 år i henhold til anti-hvidvaskningslovgivning).
• Kontraktmæssige forpligtelser: Data relateret til din konto og vores kontrakt med dig vil blive opbevaret, så længe din konto er aktiv, og i en periode derefter for at kunne håndtere eventuelle tvister eller spørgsmål.
• Legitime interesser: Vi kan opbevare data i en længere periode, hvis det er nødvendigt for vores legitime interesser, f.eks. til forebyggelse af svindel, forbedring af vores tjenester eller håndhævelse af vores vilkår og betingelser.

Når dine personlige oplysninger ikke længere er nødvendige, vil de blive slettet eller anonymiseret på en sikker måde.

Chanz opererer internationalt, og dine personlige oplysninger kan blive overført til og behandlet i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), hvor databeskyttelseslovgivningen muligvis ikke er lige så omfattende som i EØS.

Når vi overfører dine data uden for EØS, træffer vi foranstaltninger for at sikre, at dine data er beskyttet på et niveau, der svarer til beskyttelsen inden for EØS. Dette gøres typisk ved at anvende:

• Standardkontraktbestemmelser: Godkendt af Europa-Kommissionen, som giver passende sikkerhedsforanstaltninger for overførsel af personoplysninger.
• Passende beskyttelsesforanstaltninger: Andre godkendte mekanismer som bindende virksomhedsregler (BCR) eller certificeringsordninger, hvor det er relevant.

Ved at bruge vores tjenester accepterer du en sådan overførsel og behandling af dine oplysninger.

Chanz' tjenester er ikke rettet mod personer under 18 år (eller den lovlige alder for spil i din jurisdiktion, hvis den er højere). Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn.

Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personlige oplysninger fra et barn under den lovlige alder uden verificerbart forældresamtykke, vil vi træffe skridt til at slette disse oplysninger så hurtigt som muligt. Hvis du mener, at vi