Personvernerklæring

Velkommen til Chanz sin personvernerklæring. Vi beskytter ditt personvern og dine personopplysninger. Denne erklæringen beskriver hvordan Chanz samler inn, bruker, behandler og beskytter dine personopplysninger når du bruker våre tjenester, besøker vår nettside eller samhandler med oss på andre måter. Dine data er viktige for oss, og vi behandler dem med største forsiktighet og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert General Data Protection Regulation (GDPR).

Ved å bruke Chanz godtar du praksisene beskrevet i denne personvernerklæringen. Vi oppfordrer deg til å lese den nøye for å forstå hvordan vi behandler dine opplysninger. Denne erklæringen kan oppdateres fra tid til annen, og vi vil informere deg om vesentlige endringer. Din fortsatte bruk av våre tjenester etter slike endringer vil anses som din aksept av den reviderte erklæringen.

Chanz samler inn ulike typer informasjon for å tilby deg våre tjenester, forbedre din brukeropplevelse og overholde våre juridiske forpliktelser. Denne informasjonen kan deles inn i følgende kategorier:

• Personlig Identifiserbar Informasjon (PII): Dette inkluderer navn, fødselsdato, bostedsadresse, e-postadresse, telefonnummer, nasjonalitet, kjønn og identifikasjonsdokumenter (f.eks. pass eller førerkort) for verifiseringsformål. Vi samler også inn betalingsinformasjon, som kredittkortdetaljer eller bankkontonummer, i forbindelse med innskudd og uttak.
• Transaksjonsdata: Detaljer om dine spillaktiviteter, innskudd, uttak, innsatser og gevinster. Dette inkluderer også kommunikasjon relatert til transaksjoner og eventuelle klager.
• Teknisk Informasjon: Informasjon om enheten du bruker for å få tilgang til Chanz, inkludert IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, tidssoneinnstillinger, skjermoppløsning og enhetsidentifikatorer.
• Bruksdata: Informasjon om hvordan du bruker vår nettside og våre tjenester, inkludert besøkte sider, klikkede lenker, tid brukt på nettstedet og søkeord. Dette hjelper oss å forstå brukeratferd og forbedre våre tilbud.
• Kommunikasjonsdata: Innholdet i all kommunikasjon du har med oss, for eksempel via e-post, live chat, telefon eller sosiale medier. Dette inkluderer også tilbakemeldinger og undersøkelser du deltar i.
• Offentlig tilgjengelig informasjon: I visse tilfeller kan vi samle inn informasjon fra offentlige kilder for å bekrefte din identitet eller for å overholde anti-hvitvaskingslovgivning.

Chanz bruker den innsamlede informasjonen til en rekke formål, alle med sikte på å levere en trygg, sikker og underholdende spillopplevelse:

• For å levere og administrere våre tjenester: Dette inkluderer å behandle dine registreringer, administrere din konto, behandle innskudd og uttak, og gi deg tilgang til våre spill.
• For å overholde juridiske og regulatoriske forpliktelser: Vi bruker dine data for å overholde lover og forskrifter, inkludert anti-hvitvaskingslovgivning (AML), verifisering av alder og identitet, og for å forhindre svindel og annen ulovlig aktivitet.
• For å forbedre våre tjenester: Vi analyserer bruksdata for å forstå hvordan våre tjenester brukes, identifisere forbedringsområder og utvikle nye funksjoner og produkter.
• For kundestøtte: For å svare på dine spørsmål, løse problemer og gi deg effektiv kundeservice.
• For markedsføring og kampanjer: Med ditt samtykke kan vi sende deg informasjon om kampanjer, bonuser og nye spill som kan være av interesse for deg. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke.
• For sikkerhet og svindelforebygging: Vi bruker data for å overvåke og analysere mistenkelig aktivitet, beskytte våre brukere og systemer mot svindel, hacking og andre sikkerhetstrusler.
• For personlig tilpasning: For å tilpasse din spillopplevelse, for eksempel ved å vise deg spill som er relevante for dine preferanser.

Chanz behandler dine personopplysninger basert på følgende juridiske grunnlag, som definert i GDPR:

• Utførelse av en kontrakt: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til brukeravtalen med deg, for eksempel å administrere din konto og behandle transaksjoner.
• Juridisk forpliktelse: Behandlingen er nødvendig for å overholde en rettslig forpliktelse som Chanz er underlagt, for eksempel anti-hvitvaskingslovgivning, skattelovgivning og andre regulatoriske krav.
• Berettiget interesse: Behandlingen er nødvendig for formål knyttet til våre berettigede interesser eller en tredjeparts berettigede interesser, med mindre dine interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter veier tyngre. Dette inkluderer formål som forbedring av tjenester, svindelforebygging, nettverkssikkerhet og direkte markedsføring (der samtykke ikke er påkrevd).
• Samtykke: I visse tilfeller, spesielt for direkte markedsføringskommunikasjon som ikke dekkes av berettiget interesse, vil vi be om ditt uttrykkelige samtykke før vi behandler dine data. Du har rett til å trekke tilbake dette samtykket når som helst.

Chanz deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, bortsett fra i de tilfellene som er beskrevet i denne erklæringen, og alltid med strenge personvernbegrensninger:

• Tjenesteleverandører: Vi kan dele informasjon med betrodde tredjepartsleverandører som utfører tjenester på våre vegne, for eksempel betalingsbehandlere, programvareleverandører, kundestøtteplattformer og markedsføringsbyråer. Disse leverandørene er kontraktuelt forpliktet til å beskytte dine data og kun bruke dem til de spesifikke formålene vi har instruert dem om.
• Regulatoriske og juridiske myndigheter: Vi kan utlevere dine data til politi, regulatoriske organer, domstoler eller andre statlige myndigheter når det kreves av loven, eller når det er nødvendig for å beskytte våre rettigheter, eiendom eller sikkerhet, eller sikkerheten til våre brukere eller publikum.
• Selskaper innenfor samme konsern: For å levere våre tjenester og for interne administrative formål, kan vi dele data med andre selskaper innenfor vårt konsern, forutsatt at de overholder de samme strenge personvernstandardene.
• Svindelforebygging og AML-partnere: Vi kan dele informasjon med organisasjoner som jobber med å forhindre svindel og hvitvasking av penger, for å beskytte både Chanz og våre brukere.
• Potensielle kjøpere: I tilfelle en fusjon, oppkjøp eller salg av hele eller deler av våre eiendeler, kan dine personopplysninger bli overført til den potensielle kjøperen eller erververen, under forutsetning av at de forplikter seg til å behandle dine data i samsvar med denne personvernerklæringen.

Sikkerheten til dine personopplysninger er av største betydning for Chanz. Vi implementerer en rekke tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang, endring, utlevering, ødeleggelse og tap. Disse tiltakene inkluderer:

• Kryptering: Vi bruker SSL-kryptering (Secure Socket Layer) for all dataoverføring mellom din nettleser og våre servere, noe som sikrer at all kommunikasjon er beskyttet.
• Tilgangskontroll: Streng tilgangskontroll er implementert for å sikre at kun autorisert personell har tilgang til dine personopplysninger, og kun når det er nødvendig for å utføre sine arbeidsoppgaver.
• Brannmurer: Våre systemer er beskyttet av avanserte brannmurer for å forhindre uautorisert tilgang.
• Regelmessige sikkerhetsrevisjoner: Vi utfører regelmessige sikkerhetsrevisjoner og penetrasjonstester for å identifisere og utbedre potensielle sårbarheter.
• Medarbeideropplæring: Våre ansatte får regelmessig opplæring i personvern og datasikkerhet for å sikre at de forstår og overholder våre retningslinjer.
• Anonymisering og pseudonymisering: Der det er mulig og hensiktsmessig, anonymiserer eller pseudonymiserer vi data for å redusere risikoen for identifisering.

Selv om vi gjør vårt ytterste for å beskytte dine data, er ingen metode for overføring over internett eller elektronisk lagring 100 % sikker. Vi kan derfor ikke garantere absolutt sikkerhet. Vi oppfordrer deg til å ta egne forholdsregler, som å bruke sterke passord og holde din kontoinformasjon konfidensiell.

I henhold til GDPR har du en rekke rettigheter knyttet til dine personopplysninger som behandles av Chanz:

• Rett til innsyn: Du har rett til å be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.
• Rett til retting: Du har rett til å be om at unøyaktige eller ufullstendige personopplysninger om deg blir rettet eller utfylt.
• Rett til sletting ("retten til å bli glemt"): Du har rett til å be om sletting av dine personopplysninger under visse omstendigheter, for eksempel når dataene ikke lenger er nødvendige for formålene de ble samlet inn for. Vær oppmerksom på at vi kan være forpliktet til å beholde visse data i henhold til loven.
• Rett til begrensning av behandling: Du har rett til å be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses under visse omstendigheter, for eksempel hvis du bestrider nøyaktigheten av dataene.
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta personopplysningene du har gitt oss, i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og til å overføre disse dataene til en annen behandlingsansvarlig der det er teknisk mulig.
• Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter, spesielt der behandlingen er basert på berettiget interesse eller for direkte markedsføring.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis behandlingen av dine data er basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake dette samtykket når som helst. Dette vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen som ble utført før samtykket ble trukket tilbake.
• Rett til å klage: Du har rett til å klage til en tilsynsmyndighet hvis du mener at dine rettigheter er blitt krenket.

For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktinformasjonen nederst i denne erklæringen. Vi vil behandle din forespørsel i samsvar med gjeldende lovgivning.

Chanz bruker informasjonskapsler ("cookies") og lignende sporingsteknologier for å forbedre din brukeropplevelse, analysere nettstedstrafikk og tilpasse innhold. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet når du besøker vår nettside.

• Nødvendige informasjonskapsler: Disse er essensielle for at nettsiden skal fungere korrekt og for å aktivere kjernefunksjoner som sikker pålogging og transaksjonsbehandling. Uten disse kan ikke Chanz tilby sine grunnleggende tjenester.
• Analyseinformasjonskapsler: Disse hjelper oss å forstå hvordan besøkende samhandler med vår nettside ved å samle inn og rapportere informasjon anonymt. Dette gjør at vi kan forbedre nettstedets funksjonalitet og brukervennlighet.
• Funksjonalitetsinformasjonskapsler: Disse brukes til å huske dine valg og preferanser, som språkinnstillinger eller brukernavn, for å gi en mer personlig opplevelse.
• Markedsførings-/Tredjeparts informasjonskapsler: Disse brukes til å spore besøkende på tvers av nettsteder for å vise relevante annonser. De kan settes av våre annonseringspartnere.

Du har mulighet til å administrere dine informasjonskapselpreferanser via nettleserinnstillingene dine. Vær oppmerksom på at deaktivering av visse informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten og brukeropplevelsen på Chanz.

Chanz lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen, eller så lenge det kreves av loven. Lagringsperioden avhenger av typen data og formålet med behandlingen:

• Kontoinformasjon: Vi beholder dine kontoopplysninger så lenge kontoen din er aktiv og en periode deretter for å overholde våre juridiske forpliktelser, for eksempel anti-hvitvaskingslovgivning som krever at vi lagrer transaksjonsdata i fem år etter at kundeforholdet er avsluttet.
• Transaksjonsdata: Transaksjonsdata og relaterte finansielle poster lagres i henhold til gjeldende regnskaps- og skattelovgivning, som typisk krever en lagringsperiode på fem til ti år.
• Kommunikasjon: Kommunikasjon med kundestøtte kan lagres i en periode for å forbedre våre tjenester og for dokumentasjonsformål.
• Markedsføringssamtykke: Hvis du har gitt samtykke til markedsføring, vil vi beholde dine kontaktdetaljer så lenge samtykket er gyldig, eller til du trekker det tilbake.

Etter at lagringsperioden er utløpt, vil dine personopplysninger enten bli slettet, anonymisert eller pseudonymisert på en sikker måte, slik at de ikke lenger kan knyttes til deg som enkeltperson.

Chanz opererer globalt, og i den forbindelse kan dine personopplysninger bli overført til og behandlet i land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), der lovgivningen om personvern kanskje ikke gir samme beskyttelsesnivå som i EØS. Når vi overfører data utenfor EØS, tar vi nødvendige forholdsregler for å sikre at dine personopplysninger fortsatt er beskyttet i samsvar med GDPR.

Dette inkluderer:

• Overføring til land som er godkjent av EU-kommisjonen som å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.
• Bruk av standard kontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen, som gir passende garantier for beskyttelse av personopplysninger.
• Implementering av bindende virksomhetsregler.